水晶飾品店生意興隆蝠猬，除了精美的水晶飾品切蟋、花樣百出的宜傳方法外，還需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)柄粹。如今，服務(wù)的質(zhì)量已成為商家競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容之一匆绣，在質(zhì)量等條件相差無(wú)幾的情況下，決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)商品的因素就是服務(wù)水平了崎淳。

　　提升水晶飾品店的服務(wù)水平包括兩個(gè)方面:對(duì)服務(wù)員的基本要求和店內(nèi)有關(guān)服務(wù)的規(guī)章制度。

　　1拣凹、對(duì)服務(wù)員的基本要求

　　a、儀表端莊嚣镜、整潔大方。包括服飾的清爽干凈菊匿，不濃妝艷抹付呕，精神氣質(zhì)良好跌捆，充滿朝氣和活力徽职。

　　b、待客禮貌佩厚、熱情。對(duì)走進(jìn)店里的所有顧客均以同樣的態(tài)度對(duì)待，面帶微笑育韩，不厭其煩。

　　c筋讨、主動(dòng)介紹，當(dāng)好參謀摸恍。當(dāng)顧客猶豫不定或開(kāi)一口咨詢時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)適時(shí)地向顧客介紹立镶，真誠(chéng)地為顧客推薦適合的水晶飾品。

　　d媚媒、收款迅速嗜逻，避免出錯(cuò)缭召。顧客大多都討厭結(jié)款時(shí)等待栈顷，收款人員就必須認(rèn)真仔細(xì)嵌巷，盡快地讓顧客滿意而歸萄凤，并盡力避免出錯(cuò)。

　　e靡努、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。無(wú)論什么原因,都不應(yīng)該與顧客爭(zhēng)執(zhí)晓折，最終受害的只會(huì)是店鋪的利益。

　　2.店內(nèi)應(yīng)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度

　　a行嗤、地面整潔、干凈垛耳，雨天或雪天應(yīng)該及時(shí)清理地面衛(wèi)生栅屏。

　　b堂鲜、保持水晶飾品的整齊栈雳，沒(méi)有浮塵。

　　c缔莲、建立退貨、換貨規(guī)則痴奏。水晶飾品賣(mài)出幾天內(nèi)(一般1 -3天)如果顧客感到不滿意蛀骇，可以調(diào)換，甚至退貨擅憔。小水晶飾品一般價(jià)位都比較低鸵闪，退貨的幾率很小;即使退貨暑诸，損失的也是微小利益蚌讼，而收獲的卻是顧客的信賴和支持。

　　d篡石、設(shè)立免費(fèi)服務(wù)制度。對(duì)于某些水晶飾品西采，如幸運(yùn)手鏈的紅色絲線可以為顧客免費(fèi)提供。各種珠串的手鏈械馆，可以按顧客的要求免費(fèi)制作等沟蔑。免費(fèi)提供給顧客附帶品狱杰，就意味著以微小的利益吸引著顧客再次走進(jìn)店來(lái)瘦材，從而成為店鋪的回頭客。

　　水晶飾品店的主要顧客就是回頭客食棕，能否使第一次進(jìn)店的顧客成為回頭客，是店鋪能否繁榮興旺的關(guān)鍵性因素之一错沽。只有擁有了比較穩(wěn)定的顧客群，才能夠獲得相應(yīng)穩(wěn)定的利潤(rùn)千埃。